שאלות נפוצות

החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה.

ניתן להחזיר את הפריט – שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התוויות מחוברת לאזיקון – תוך 14 יום מקבלתו.

זכאות לזיכוי כספי מותנית בזמן של עד 14 יום (לכל המאוחר) מיום קבלת המוצרים (זיכוי כספי ילווה בדמי ביטול בסך 5% מעלות המוצרים או קוד קופון לרכישה עתידית באתר.

 

פריטים שנרכשו בחנות, יוחזרו בחנות בלבד, לא ניתן לקבל זיכוי כספי בחנות להזמנות אשר בוצעו מהאתר.

בהנחיית משרד הבריאות: פיאות שיער, גרביים וגרביונים, חלקים תחתונים של הלבשה תחתונה או בגדי ים – אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה.

ניתן להחליף פריט – שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התוויות מחוברת לאזיקון – תוך 14 יום מקבלתו.

ניתן לבצע את ההחלפה בהגעה ישירות אלינו לחנות בדרך בן צבי 84 בית פנורמה תל אביב או בחנות המותג בקניון הזהב ראשון לציון ולבצע את ההחלפה במקום.

 

ניתן גם להיעזר בשירות משלוחים של חברת המשלוחים בעלות 30 ש"ח או חינם להזמנות אשר סכומן גבוה מ-500 ש"ח לא כולל דמי משלוח.

חובה לתאם זאת מולנו בטלפון: 053-9334807 או דרך שירות הלקוחות.

 

אנו מאפשרים את סוגי המשלוח הבאים:

(1) איסוף עצמי מהחנות המפעל בתל אביב או מחנות המותג בקניון הזהב ראשון לציון.

(2)  דואר שליחים – 1-5 ימי עסקים.

(3)  משלוח לנק' איסוף לבחירת הלקוח.

האתר הינו בבעלותה של קרייזר פרו ג'ינס יבואנית רשמית של המותג.
את המוצרים שלנו ניתן לרכוש באתר שלנו או בסניפים המורשים המופיעים באתרים שלנו.

אם אתה מעוניין לרכוש את הג’ינסים שלנו באחת החנויות שאנו עובדים איתה ניתן למצוא בקישור הבא:
https://www.craiserjeans.com/stores/

נכון להיום, אין לנו דרך לעדכן אותך כאשר פריט חוזר למלאי, מאחר וחלקם חוזרים וחלקם לא.
באתר יש לך אפשרויות חיפוש וסינון ותוכל למצוא מוצר דומה שיענה על הצורך שלך.
תוכל ליצור קשר עם שירות לקוחות בטלפון: 053-9334807 ואם ידוע לנו על חזרה של מוצרים ספציפיים למלאי נשמח לידע אותך.

אנו מתנצלים אם חויבת יותר ממה שציפית בהזמנה שלך.
יש כמה סיבות שעלולות לגרום לכך, כמו סוג המשלוח ולכן, צור עמנו קשר לבירור.
במידה וחלה טעות חשבונך יזוכה ותקבל הודעה על כך.

לאחר אישור המחסן על הימצאות כל המוצרים בהזמנה במלאי אנו נחייב את אמצעי התשלום ותישלח הודעת מייל על המשך הטיפול בהזמנה. במידה והמוצרים לא במלאי אמצעי התשלום לא יחויב. במידה ורוב פריטי ההזמנה במלאי אנו נבטל את החיוב בעבור המוצרים אשר לא קיימים במלאי ונשלח את יתרת ההזמנה. תשלום באמצעות PayPal הוא מיידי ולכן חשבונך יחויב באותו הרגה.

תוכל להשתמש בכל אחד מאמצעי התשלום המפורטים למטה כדי לשלם עבור ההזמנה שלך.
– תשלום ב Pay-Pal
– תשלום באמצעות כרטיס אשראי

אנחנו לוקחים את הביטחון שלך ברצינות רבה, ולכן הרכישה באתר מאובטחת ביותר.

אם יש לך בעיות כלשהן בחשבונית שקיבלת מCRAISER PRO ONLINE, צור קשר עם שירות הלקוחות ואנו נטפל בזה עבורך.

 

כעסק מקוון המחירים שלנו עלולים להשתנות בתגובה למגמות אופנה, מלאי וביקוש מלקוחות.
לא יתבצע כל החזר על ההפרש ולחנות הזכות לשנות מחירים מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי.

אנחנו רוצים לטפל בבעיות מסוג זה באופן מיידי.
צור עימנו קשר עם מספר ההזמנה שלך ואנו נדאג להחליף את המוצר.

אם רכשת מספר מוצרים ורוב פריטי ההזמנה היו במלאי וחלק לא היו ואין בידנו אפשרות להשיג אותם יותר אנו לא נחייב עבורם ונשלח את יתרת ההזנה.
אם בכל זאת פריט חסר בהזמנה צור קשר עם שירות הלקוחות כדי לברר את פרטי המשלוח.

כלל המוצרים עוברים בקרת איכות לפני המשלוח.
אולם, אם בכל זאת התגלתה בעיה כלשהי עם המוצר, אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו עם: מספר ההזמנה ופרטיך.